Política de Devoluciones y Cancelaciones

01 · ALCANCE

Sobre este sitio web

Este sitio web lo opera Casa 1921 con fines exclusivamente informativos y de marca. Casa 1921 no vende bebidas alcohólicas directamente al consumidor a través de este sitio. Todas las compras de productos Casa 1921 deben realizarse a través de tiendas y distribuidores con licencia autorizados para vender alcohol en tu estado.

Importante: Dado que Casa 1921 no es el vendedor registrado de ninguna compra que realices en una tienda de terceros, no podemos tramitar devoluciones, cambios, reembolsos ni cancelaciones en tu nombre.

02 · DEVOLUCIONES

Devoluciones de producto

Si compraste productos Casa 1921 en una tienda con licencia —como Total Wine & More, Twin Liquors, Discount Liquor, Specs Liquor & Wine Whol, Alamo City Liquor o cualquier otro vendedor autorizado—, todas las solicitudes de devolución deben dirigirse a esa tienda, conforme a sus propias políticas de devolución.

Ten en cuenta que la venta y devolución de bebidas alcohólicas está regulada a nivel estatal en Estados Unidos. Las leyes aplicables y las políticas de cada tienda varían según la ubicación. Te recomendamos contactar directamente con tu tienda.

Situaciones que pueden justificar una solicitud de devolución ante tu tienda:

• Una botella recibida con daños o defectos visibles
• Un producto que no coincide con lo descrito en el punto de venta
• Cualquier problema de calidad con el producto

¿Defectos o problemas de calidad? Si crees que tu producto Casa 1921 tiene un defecto de fabricación o un problema de calidad, escríbenos a cheers@casa1921.com para que podamos investigarlo y ayudarte a coordinarlo con tu tienda.

03 · CANCELACIONES

Cancelación de pedidos

Casa 1921 no acepta ni procesa pedidos a través de este sitio web; por lo tanto, no tenemos un proceso de cancelación para pedidos directos. Si hiciste un pedido en el sitio o la plataforma de una tienda de terceros, contacta directamente con esa tienda para solicitar la cancelación antes de que se envíe.

Una vez que la tienda ha enviado el pedido, puede que la cancelación ya no sea posible y se aplicará la política de devoluciones de esa tienda.

04 · NORMATIVA ESTATAL

Las leyes sobre alcohol varían según el estado

La venta, el envío y la devolución de bebidas alcohólicas se rigen por las leyes y normas de cada estado. Algunos estados pueden restringir o prohibir la devolución de bebidas alcohólicas con independencia de las circunstancias. Al comprar productos Casa 1921, aceptas cumplir con todas las leyes locales, estatales y federales aplicables.

05 · CONTACTO

¿Te quedan dudas?

Aunque no podemos tramitar devoluciones ni cancelaciones en nombre de tiendas de terceros, con gusto te ayudamos con dudas sobre nuestros productos, a localizar una tienda autorizada cerca de ti o con cualquier problema de calidad.

Correo: cheers@casa1921.com